ລາຍລະອຽດວຽກເຮັດງານທໍາ

ໃນຖານະເປັນມືອາຊີບດ້ານການບໍລິການດ້ານການເງິນ, ເຈົ້າຈະເປັນເອກອັກຄະລັດຖະທູດຂອງ PSS ຊ່ວຍໃນການສຶກສາອົບຮົມແລະແກ້ໄຂບັນຫາໃຫ້ກັບລູກຄ້າຫຼາຍພັນຄົນ. ອາຊີບຂອງເຈົ້າຈະເລີ່ມຢູ່ໃນສູນຕິດຕໍ່ຂາເຂົ້າທີ່ໄດ້ຮັບການໂທຫຼາຍ from ຄັ້ງຈາກລູກຄ້າຂາຍຍ່ອຍຂອງພວກເຮົາ (ນັກລົງທຶນລາຍບຸກຄົນ) ໃນຫຼາຍ of ຫົວຂໍ້. ເປົ້າOurາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນວ່າເຈົ້າສາມາດບັນລຸຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ການບໍລິການ. ບາງລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກກ່ຽວກັບບົດບາດນີ້ແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທີ່ເຈົ້າໄດ້ຮັບເພື່ອບັນລຸເປົ້າthisາຍນີ້ລວມມີການໂທທີ່ບໍ່ໄດ້ຂຽນຕົວ ໜັງ ສືແລະເນັ້ນໃສ່ການໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໂດຍກົງແລະການ.ຶກສອນເຈົ້າ. ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ເຈົ້ານໍາເອົາບຸກຄະລິກລັກສະນະຂອງເຈົ້າມາສູ່ການໂທຂອງເຈົ້າແລະລົງທຶນໃສ່ການພັດທະນາຂອງເຈົ້າເພື່ອຊ່ວຍບັນລຸຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

 

ຕະຫຼອດການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ເຈົ້າຈະ:

ສຶກສາອົບຮົມລູກຄ້າ: ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສະພາບການຕະຫຼາດ, ທ່າອ່ຽງແລະສະ ໜອງ ການສຶກສາການລົງທຶນ;

ເປັນຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າ: ດູແລຢ່າງພຽງພໍເພື່ອຖາມຄໍາຖາມທີ່ຫຍຸ້ງຍາກໂດຍຮູ້ວ່າພຽງແຕ່ຄໍາຖາມດຽວ, ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ, ສາມາດປ່ຽນອະນາຄົດຂອງລູກຄ້າໄດ້;

ໃຊ້ທັກສະການສືບສວນ: ແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າໂດຍການ ນຳ ໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານທາງທຸລະກິດພາຍໃນ PSS ເພື່ອລະບຸວິທີການທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດທິພາບເພື່ອບັນລຸເປົ້າclientາຍຂອງລູກຄ້າ;

ໃຫ້ຄໍາປຶກສາ: ແນະນໍາວິທີແກ້ໄຂ, ເມື່ອເappropriateາະສົມ, ໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ສອດຄ່ອງກັບເປົ້າtheirາຍຂອງເຂົາເຈົ້າແລະສົ່ງເສີມການເຕີບໂຕຂອງ PSS.

 

 

ທັກສະແລະປະສົບການ:

ທັດສະນະຄະຕິທີ່ຢືດຢຸ່ນເພື່ອຊ່ວຍບັນລຸຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມການໂທຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ;

ຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວແລະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການປ່ຽນແປງຕາມສະພາບການຕະຫຼາດແລະທຸລະກິດພັດທະນາ;

ຄວາມສາມາດໃນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າຜ່ານທາງໂທລະສັບ;

ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ມີອິດທິພົນແລະທັກສະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ;

ຄວາມປາຖະ ໜາ ທີ່ຈະເຮັດວຽກໃນວັດທະນະທໍາການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຂອງທີມ;

ຂັບເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢູ່ສະເີ;

ລະດັບປະລິນຍາຕີຕ້ອງການສູງ.